trendyol satıcıya mesaj atma ne demek?

Trendyol'da bir satıcıya mesaj göndermek genellikle oldukça basittir. İşte adımlar ve dikkat edilmesi gerekenler:

1. Ürün Sayfasından Mesaj Gönderme:

   • İlgilendiğiniz ürünün sayfasına gidin.
   • Satıcının adını bulun ve üzerine tıklayın. Bu sizi satıcının profiline götürecektir.
   • Satıcı profilinde genellikle "Satıcıya Soru Sor" veya benzeri bir buton bulunur. Bu butona tıklayarak mesaj gönderme ekranına ulaşabilirsiniz.

2. Sipariş Sonrası Mesaj Gönderme:

   • Eğer satıcıdan bir ürün satın aldıysanız, sipariş detayları sayfasından da satıcıya mesaj gönderebilirsiniz.
   • "Siparişlerim" bölümüne gidin ve ilgili siparişi bulun.
   • Sipariş detaylarında "Satıcıyla İletişime Geç" gibi bir seçenek olmalıdır.

3. Trendyol Asistan ile Mesaj Gönderme:

   • Trendyol uygulamasında veya web sitesinde bulunan Trendyol Asistan'ı kullanarak da satıcıya ulaşabilirsiniz.
   • Asistan'a "Satıcıya mesaj göndermek istiyorum" gibi bir ifade yazarak yönlendirmeleri takip edebilirsiniz.

Mesaj İçeriği:

• Net Olun: Sorunuzu veya isteğinizi açık ve anlaşılır bir şekilde ifade edin.
• Ürün Detaylarını Belirtin: Hangi ürünle ilgili soru sorduğunuzu belirtmek, satıcının size daha hızlı yardımcı olmasını sağlar.
• Nazik Olun: Her zaman nazik ve saygılı bir dil kullanmaya özen gösterin.

Önemli Konular:

• Satıcı%20Profiline%20Ulaşım: Satıcının güvenilirliğini kontrol etmek ve diğer ürünlerine göz atmak için profilini inceleyin.
• Sipariş%20Takibi: Siparişinizle ilgili bir sorun yaşıyorsanız, öncelikle sipariş takibini kontrol edin.
• İade%20ve%20Değişim%20Şartları: İade veya değişim yapmak istiyorsanız, satıcının iade ve değişim şartlarını önceden öğrenin.
• Trendyol%20Müşteri%20Hizmetleri: Satıcıdan yanıt alamıyorsanız veya sorun çözülmüyorsa, Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

Kategoriler